Mivel beruházási döntések előtt a megfontolt szervezet mérlegel, vajon megéri-e neki a választott megoldás, a Sense/Net kidolgozott egy portálmegtérülés-számítási módszert, amit a projektek előtt a Sense/Net tanácsadói a megrendelő szervezet szakembereivel közösen végeznek el. A megtérülés-számítás alapja azon pontok azonosítása a szervezeten belül, amire a kialakítandó vállalati portál a legnagyobb hatással van. Mindez a számítás egyéb elemeivel együtt szervezetre szabott dolgozói kérdőívezéssel, illetve egyéb adatok begyűjtésével történik meg. A kérdésekre adott válaszok elemzése alapján már a projekt elején lehet becsléseket végezni a megtérülésre, de a valódi eredményt csak a vállalati portál projekt lezárása után sorra kerülő második kérdőívezés, és egyéb adatok begyűjtése után lehet meghatározni.
Egy projekt megtérülésének kiszámítására több okból is szükség van. Egyrészt a számítások eredménye növelheti a projekt szervezeten belüli elfogadottságát, másrészt a kidolgozott és alkalmazott módszer hozzájárul a projekt sikerességéhez is. A vállalati portál a legáthatóbb szoftver a szervezetek életében - ideális esetben minden infomunkást és minden adatot elér, ezért érdemes megfontolni, hogy milyen funkciókkal látjuk el a rendszert, és ezek a funkciók milyen módon érhetők el. Mindez azt eredményezi, hogy a jövő munkahelyének kialakítására létrejövő vállalati portálprojektek legjelentősebb része a konzultáció. A konzultáció során kezdődő megtérülésszámítás nem egyszerűen megállapít egy mutatószámot, hanem feltáró jellege miatt szervesen hozzájárul a projekt sikeréhez. A megtérülés pontos kimutatása nem egyszerű feladat. A megtérülés bizonyos részét, az úgynevezett puha megtérülést (soft ROI) nem lehet számokkal kifejezni. Ide tartozik például a növekvő alkalmazotti elégedettség, a csoportmunkából eredő nehezen mérhető hatékonyságnövekedés, vagy például a cég belső image-ének a fejlődése. A Sense/Net által kidolgozott módszer a kemény, kimutatható megtérülésre koncentrál (hard ROI). A kemény megtérülést megtakarított és megkeresett forintokkal lehet kifejezni. A megtérülés típusairól és a számítás alapjairól bővebben az alábbi cikkben olvashat: Portál és Megtérülés (IT-Business, 2003.05.07., 14.szám).
A Sense/Net megtérülés-számítási módszertana a hatékonyságnövelési problémáktól kezdve a bevételnövekedési elemzéseken keresztül a TCO-ig (Total Cost of Ownership – A tulajdonlás teljes költsége) bezáróan minden területre kiterjed.
