2009 januárjában indult útjára a Malév új portálja, amelynek célja, hogy a magyar nemzeti légitársaság a növekvő versenyben a legmodernebb online eszközökkel szolgálja ki ügyfeleit. A portál kivitelezésére kiírt pályázatot a Sense/Net nyerte, és legújabb, nyílt forrású szoftverével, a Sense/Net 6.0-val valósította meg.

A Malév 2007-ben csatlakozott a OneWorld szövetséghez, melynek olyan világcégek a tagjai, mint a British Airways, a Qantas, vagy az Iberia. A csatlakozás után a Malév weboldalát immár a nemzetközi légitársaságok élvonalához mérték, a régi weboldal azonban több helyen hiányos volt: a honlap információ-centrikus volt, és nem értékesítést segítő csatornaként funkcionált, a karbantartás költséges és lassú folyamata pedig már nem felelt meg a kor követelményeinek.

 

Az elkészült új portál tartalmi és műszaki szempontból is a nemzetközi légitársaságok közé emelkedik. Az online foglalás mellett számos extra funkció jelent meg. Az ügyfeleket az útvonalhálózatot bemutató interaktív térkép, online check-in, a járat státuszának követése, térképes foglalás, e-mail hírlevél és a törzsutas program online rendszere várja. Az online check-in immár kilenc külállomásról is igénybe vehető. A hatékony piacspecifikus marketingkommunikáció jegyében lehetőség nyílik arra, hogy a rendszer a felhasználó által megjelölt nyelv és 30 kiindulási ország szerint csoportosítsa az ajánlatokat. Az „Offers” rendszer minden nap valamennyi útvonalra kiszámolja a következő 90 napban foglalható legalacsonyabb repülőjegyárakat.

 

A portál oldalait folyamatosan friss és hasznos információval töltik meg a Malév munkatársai, a felhasználóbarát navigáció segítségével a látogatók pedig azonnal megtalálják a keresett tartalmat.

 

A portál a látogató földrajzi helyének és nyelvének megfelelő ajánlatokat ad, amely a Sense/Net 6.0 tartalomtárának egyszerű és könnyen változtatható metaadat-kezelésére épül. A webes tartalmak immár nem csak szövegként kezelhetők, hanem adatbázis-szerűen, dinamikusan, akár az ügyfél adatainak függvényében is lekérdezhetők.

 

A Malév célja, hogy a felhasználóbarát portál segítségével növelje online értékesítését, és ezzel versenyelőnyre tegyen szert. A tartalomkezelést azok végzik, akik a tartalmat előállítják, így jelentős idő és pénz takarítható meg. A Malév portálját a keresőmotorokhoz optimalizálták, hogy a légitársaság új, potenciális ügyfelei is könnyen megtalálhassák az őket érdeklő tartalmat.

 

Az új portál működtetéséhez a Malévnak szüksége volt egy vállalati szintű portál és tartalommenedzsment rendszerre. Emellett pedig a Microsoft .NET infrastruktúrát megtartva akarták kihasználni a nyílt forráskód előnyeit. Így esett a választás a Sense/Net 6.0 szoftverre, amely már több nagy hazai cégnél bizonyított.

 

A Sense/Net 6.0 lehetővé teszi, hogy a Malév kommunikációs szakemberei az IT osztály bevonása nélkül tudják az oldalakat építeni és tartalommal megtölteni. Az informatikai szakemberek pedig rövid tanulást követően hatékonyan és gyorsan tudnak további interaktív szolgáltatásokat a portálba integrálni.

 

A jövő tervei között szerepel egy Sense/Net 6.0 alapú intranet is, amely a Malév globális belső kommunikációját hivatott hatékonyabbá tenni.